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Hoshin Kanri è una metodologia giapponese che mira a tradurre la strategia aziendale in azioni quotidiane, allineando le risorse e le attività dell’organizzazione per il raggiungimento degli obiettivi a medio-lungo termine. In questo articolo, esploreremo come applicare questa metodologia per migliorare la comunicazione, la condivisione e l’operatività della strategia lungo l’intera organizzazione.
Il processo di Hoshin Kanri
Definire gli obiettivi di medio-lungo periodo (Cosa)
Il primo passo nel processo di Hoshin Kanri consiste nel definire gli obiettivi di medio-lungo periodo che l’organizzazione desidera raggiungere. Questi obiettivi dovrebbero essere chiari, misurabili e basati su un’analisi approfondita delle condizioni interne ed esterne dell’azienda.
Stabilire gli obiettivi annuali ad ogni livello organizzativo (Cosa)
Una volta definiti gli obiettivi di medio-lungo termine, è necessario stabilire gli obiettivi annuali per ogni livello dell’organizzazione. Questi obiettivi dovrebbero essere coerenti con gli obiettivi di medio-lungo termine e contribuire al loro raggiungimento. È importante che ogni dipendente sia coinvolto nella definizione degli obiettivi annuali per garantire l’allineamento e l’engagement dell’intera organizzazione.
Ciclo di revisione delle strategie alla luce dei cambiamenti esterni e interni (Quando)
Il processo di Hoshin Kanri prevede un ciclo di revisione delle strategie per tener conto dei cambiamenti esterni e interni che possono influenzare il raggiungimento degli obiettivi. Questo ciclo di revisione può essere annuale, semestrale o trimestrale, a seconda delle necessità dell’organizzazione.
Responsabilità (Chi) e KPI
Per ogni obiettivo annuale, è importante identificare chi è responsabile del suo raggiungimento e definire gli indicatori chiave di performance (KPI) che permetteranno di monitorare i progressi nel tempo. I KPI dovrebbero essere specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e temporizzati (SMART).
Identificare i progetti e le azioni per conseguirli (Come)
Infine, è necessario identificare i progetti e le azioni specifiche che contribuiranno al raggiungimento degli obiettivi annuali. Questi progetti e azioni dovrebbero essere allineati con le risorse disponibili e le competenze dell’organizzazione.
Comunicazione e condivisione della strategia
Uno degli aspetti fondamentali del successo di Hoshin Kanri è la comunicazione e la condivisione della strategia lungo l’intera organizzazione. Per farlo, è necessario utilizzare strumenti e tecniche che permettano di trasmettere le informazioni in modo chiaro e comprensibile a tutti i livelli. Tra gli strumenti più utilizzati nel processo di Hoshin Kanri, troviamo:
Hoshin Planning Matrix (X-Matrix)
La Hoshin Planning Matrix, o X-Matrix, è uno strumento visuale che permette di rappresentare gli obiettivi di medio-lungo termine, gli obiettivi annuali, i progetti e le azioni, e le risorse assegnate in un unico schema. Questo strumento facilita la comprensione delle relazioni tra i diversi elementi e contribuisce a mantenere l’allineamento tra le strategie e le azioni quotidiane.
Catchball
Il Catchball è un processo di comunicazione e condivisione delle informazioni che prevede un dialogo aperto e costruttivo tra i diversi livelli dell’organizzazione. Attraverso il Catchball, i dipendenti sono coinvolti nella definizione degli obiettivi e delle strategie e possono condividere le loro idee e preoccupazioni. Questo processo favorisce l’engagement e la motivazione dei dipendenti nel raggiungimento degli obiettivi.
Monitoraggio e controllo dei progressi
Per garantire il successo del processo di Hoshin Kanri, è fondamentale monitorare e controllare i progressi nel raggiungimento degli obiettivi e delle strategie. Questo può essere fatto attraverso:
Revisione periodica dei KPI
La revisione periodica dei KPI permette di valutare i progressi nel raggiungimento degli obiettivi e di individuare eventuali problemi o aree di miglioramento. Questa revisione dovrebbe essere condotta con regolarità e coinvolgere tutti i livelli dell’organizzazione.
Audit interni
Gli audit interni sono un mezzo efficace per verificare la corretta implementazione delle strategie e delle azioni e per identificare eventuali problemi o aree di miglioramento. Gli audit interni dovrebbero essere condotti da personale qualificato e indipendente dall’area oggetto dell’audit.
Miglioramento continuo e apprendimento organizzativo
Il processo di Hoshin Kanri favorisce il miglioramento continuo e l’apprendimento organizzativo attraverso:
Benchmarking
Il benchmarking consiste nel confronto delle performance e delle pratiche dell’organizzazione con quelle di altre aziende del settore o con standard di riferimento. Questo confronto permette di identificare le aree di miglioramento e di apprendere dalle best practice altrui.
Formazione e sviluppo delle competenze
La formazione e lo sviluppo delle competenze dei dipendenti sono elementi chiave per garantire il successo del processo di Hoshin Kanri. È importante investire nella formazione dei dipendenti e nella loro crescita professionale per favorire l’innovazione e il miglioramento continuo.
Conclusioni
Hoshin Kanri è una metodologia efficace per tradurre la strategia aziendale in azioni quotidiane, garantendo l’allineamento delle risorse e delle attività dell’organizzazione per il raggiungimento degli obiettivi a medio-lungo termine. Attraverso la comunicazione, la condivisione e l’operatività della strategia lungo l’intera organizzazione, Hoshin Kanri favorisce l’engagement, la motivazione e il miglioramento continuo dei dipendenti. Implementando questa metodologia nella vostra azienda, potrete migliorare la performance e la competitività sul mercato.